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Oferta: Lentes oftálmicos a precios más bajos que en ópticas tradicionales, con calidad garantizada gracias a nuestra relación directa con proveedores y laboratorios ópticos.Proceso de Compra:1. Visita nuestra web y selecciona la sección que te corresponde
2. Elige el código del aro deseado.
3. Contáctanos por WhatsApp con tu información y una foto de tu examen visual.
4. Confirmamos detalles, creamos tu perfil y pagas un 40% del total.
5. Confeccionamos tus aros en 24 horas hábiles.
6. Revisa y paga el saldo restante para recibir tus aros por mensajería sin costo adicionalGarantía: 12 meses en el aro.Servicio Personalizado: Asistencia durante todo el proceso para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.

Claro, aquí tienes el texto revisado con correcciones en ortografía y gramática:1. ¿Qué tipos de lentes ofrecemos en Tus Lentes Online?Ofrecemos lentes de visión sencilla, bifocales y progresivos de alta calidad. También proporcionamos aros de plástico, acetato, TR-90 y metal, todos de la mejor calidad y a precios competitivos. Para lograrlo, trabajamos con fabricantes y laboratorios de confianza para garantizar productos ópticos duraderos y efectivos.2. ¿Cómo puedo seleccionar el tipo de aro adecuado para mí?En nuestra página web encontrará información detallada sobre cada tipo de lente. Si tiene dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asesorarle y ayudarle a elegir el lente que mejor se adapte a sus necesidades visuales.3. ¿Qué debo hacer para realizar un pedido?Para realizar un pedido, simplemente siga estos pasos:
A) Visite la óptica de su elección y realícese un examen visual. Pida una copia de su examen. Aunque no estamos asociados con Ópticas Visión, los recomendamos porque ellos le entregan una copia de su examen visual.
B) En nuestra página web seleccione el aro de su elección.
C) Con el examen visual en mano y el aro de su elección definido, diríjase a nuestra sección "Ordene Sus Aros Hoy" y llene la información requerida.
D) Puede enviarnos su receta óptica por medio de WhatsApp o contactarnos directamente.4. ¿Qué información necesito para hacer un pedido?Necesitaremos su receta óptica actual, que debe incluir la medida de la distancia interpupilar (DP). También solicitamos su nombre completo, correo electrónico y número de teléfono para procesar su pedido y brindarle actualizaciones.5. ¿Cómo puedo enviar mi receta óptica?Puede enviarnos una copia de la receta por WhatsApp con su nombre completo y número de teléfono.6. ¿Ofrecen garantía en sus productos?Sí, ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros aros. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad. Si experimenta algún problema, por favor contáctenos para resolverlo de manera rápida y eficiente.7. ¿Cómo se reducen los costos de los lentes en comparación con las ópticas físicas?Al no tener un local comercial y operar desde nuestra oficina en Mercedes Norte, Heredia, podemos reducir costos operativos y ofrecer productos de alta calidad a precios más competitivos que los de nuestras ópticas competidoras.8. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los lentes?El tiempo de entrega puede variar según el tipo de lente y el lugar de envío. Generalmente, procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas hábiles. Recibirá una notificación cuando su pedido esté en camino.9. ¿Puedo cambiar un producto?Si no está satisfecho con su compra o si hay un defecto en el producto, contáctenos dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido para gestionar el cambio. Los productos deben estar en su estado original para ser elegibles para una devolución.10. ¿Qué opciones de pago aceptan?Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pago a cuenta o SINPE. Puede seleccionar su método de pago preferido al momento de realizar su pedido.11. ¿Ofrecen asesoramiento personalizado?Sí, nuestro equipo está disponible para ofrecer asesoramiento personalizado. Puede contactarnos a través de nuestro formulario en línea, correo electrónico o WhatsApp, y estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta que tenga.12. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mis lentes después de recibirlos?Si tiene algún problema con sus lentes después de recibirlos, por favor contáctenos de inmediato al tel. 6013-7360. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

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Políticas de Garantía de Aros - Tus Lentes OnlineDuración de la GarantíaOfrecemos una garantía de 12 meses para los aros adquiridos a través de nuestro sitio web o catálogo enviado por WhatsApp. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas razonables relacionados con el uso normal del producto.Cobertura de la GarantíaNuestra garantía cubre los siguientes problemas relacionados con defectos de fabricación:- Caídas de Tornillos: Si los tornillos del aro se caen debido a un defecto de fabricación.
- Desprendimiento de Pintura o Descoloración: Si el aro presenta problemas de despintado o descoloración debido al sudor o uso normal.
- Daños de Fabricación: Cualquier daño que sea claramente atribuible a defectos en el proceso de fabricación.Limitaciones y ExclusionesLa garantía no cubre los siguientes casos:- Daños por Manipulación Improperia: Si el cliente intenta reparar el aro por sí mismo sin contactarnos primero, cualquier daño resultante de tales intentos de reparación no estará cubierto por la garantía.
- Uso Abusivo o Ilogico: La garantía no cubre daños derivados de un uso abusivo, negligente o no previsto. Esto incluye, pero no se limita a, daños por caídas, golpes o exposición a condiciones extremas no recomendadas para el uso normal del producto.
- Modificaciones No Autorizadas: Cambios o modificaciones realizadas en el aro por parte del cliente que no han sido aprobadas por nosotros anulan la garantía.Proceso de ReclamaciónPara hacer válida la garantía, el cliente debe seguir estos pasos:1. Contactar a Servicio al Cliente: Antes de realizar cualquier intento de reparación, el cliente debe contactarnos para informar sobre el problema. Esto se puede hacer a través de nuestro formulario en línea, correo electrónico o número de atención al cliente.
2. Envío del Producto: Es posible que se requiera que el cliente envíe el aro dañado para su evaluación. Los costos de envío para la devolución del producto dañado son responsabilidad del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación.Resolución de la Garantía- Cambio de Aro: Si el defecto es cubierto por la garantía, el cliente recibirá un aro de reemplazo. Este reemplazo será del mismo modelo que el aro original comprado, siempre y cuando esté disponible. Si el modelo original no está disponible, proporcionaremos un aro del mismo precio o uno similar.
- Esfuerzos para Conseguir el Mismo Aro: Tus Lentes Online hará todo lo posible para conseguir el mismo aro para el cliente. Si no es posible, se ofrecerá un aro alternativo de igual o similar valor.ContactoPara cualquier duda o para iniciar una reclamación de garantía, por favor contáctanos a:- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +506 6013-7360Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia y resolver cualquier inconveniente con nuestros productos de manera rápida y justa.

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